Política de Privacidade
Última atualização:
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a loja coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável (controlador) é , CNPJ , com sede em , que opera a loja virtual E.Maker. Para falar sobre seus dados: ou WhatsApp .
2. Quais dados coletamos
- Dados da compra: nome, telefone, e-mail e CPF.
- Dados de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Dados do pedido: produtos comprados, valores, cupom usado, forma e situação do pagamento e código de rastreio.
- Mensagens e avaliações: o que você escreve no formulário “Fale Conosco” e as avaliações que publica sobre os produtos.
- Dados no seu navegador: o carrinho e o cupom ficam salvos no seu próprio aparelho (armazenamento local), para você não perder a compra se fechar a página.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar o pedido, o pagamento e a entrega | Execução de contrato |
| Enviar o recibo por e-mail e informar sobre o pedido | Execução de contrato |
| Emitir a etiqueta de envio (a transportadora exige o CPF do destinatário) | Execução de contrato e obrigação regulatória |
| Responder suas mensagens e dar suporte | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais | Obrigação legal |
| Prevenir fraudes e proteger a loja em eventual disputa | Legítimo interesse / exercício regular de direitos |
| Publicar sua avaliação de um produto que você comprou | Consentimento (você escolhe avaliar) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para a compra acontecer, com empresas que prestam serviço à loja:
| Quem | Para quê | Dados |
|---|---|---|
| InfinitePay | Receber o pagamento (Pix ou cartão) | Nome, e-mail, telefone, valor |
| Melhor Envio, Correios e transportadoras | Calcular o frete, emitir a etiqueta e entregar | Nome, telefone, e-mail, CPF, endereço |
| Resend | Enviar o recibo por e-mail | Nome, e-mail, dados do pedido |
| Google (Firebase) | Armazenar o banco de dados da loja e o acesso ao painel | Todos os dados da compra |
| Cloudflare | Processar com segurança os pedidos e o site | Dados do pedido em trânsito |
| ViaCEP | Preencher cidade e bairro a partir do CEP | Somente o CEP |
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
5. Dados fora do Brasil
Alguns desses serviços (como Google, Cloudflare e Resend) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores que adotam padrões adequados de segurança e proteção de dados, conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para a compra, o suporte e a garantia, e depois pelo prazo exigido por lei para fins fiscais, contábeis e de defesa de direitos, em regra até 5 anos após a compra. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- receber uma cópia dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar um consentimento que tenha dado (por exemplo, pedir para remover uma avaliação);
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para isso, escreva para informando seu nome e o número do pedido. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo legal (por exemplo, os fiscais), e nesse caso explicamos o motivo.
8. Segurança
Usamos medidas para proteger seus dados, como acesso ao painel somente por login, conferência dos valores e do estoque no servidor e conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune, mas, se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos conforme a lei.
9. Recursos de terceiros no site
Para funcionar, o site pode carregar recursos de terceiros, como fontes e ícones, e usa o armazenamento do seu navegador para o carrinho e o cupom. Não usamos cookies de publicidade. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador, mas o carrinho será esvaziado.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo da página mostra a última revisão.